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成功的企业都有一段卧薪尝胆,狠抓产品和服务质量认证的经历

2021-07-16       浏览次数:224

从一些国家和地区的成功经验中,都可以看出iso质量认证对于企业的重要性。从一些国家和地区重视质量的成功例子来看:美国波音公司董事长威尔森说:“从长远来看,无论在哪个市场上,唯一经久的价值标准是质量本身”。

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    威尔森先生这句话,可以说是给予了质量在市场竞争中的地位和作用的最佳评语,相信也会成为“经久的”至理名言。战后世界各国企业在国际市场竞争中的兴衰史,实际也正是一部产品质量起落史。


    二战后至70年代以前,美国企业一直靠其优良的产品质量在世界市场上取得竞争优势,占领了国际市场的大部分份额,使美国成为头号经济强国。


    70年代开始,受到日本高质量产品的强有力的冲击,美国不断失去其在全球市场中的份额,美国企业界慌呼“狼来了”。美国政府和企业最高领导人悟出“日本能,我们为什么不能",前总统里根设立了由总统亲自颁发的全国质量奖,美国企业纷纷掀起质量革命。世界著名的通用汽车公司、IBM公司、3M和摩托罗拉公司等都无一不把全面质量管理作为公司战略的组成部分。


    正是因为依靠这种重视质量的革命性思维方式,美国才重新树立起其世界经济领头羊地位。


    而日本呢?日本在二战后以追求产品革新和高质量创造了经济奇迹,自50年代初日本就开始实施“以质取胜"的发展战略,向美国学习,经过十几年的南斗,到70年代,日本产品凭藉精良的品质风靡世界市场,日本实现了振兴经济的理想,成为世界第二大经济强国;亚洲“四小龙"发展的背后,都有一段卧薪尝胆,狠抓产品和服务质量认证的经历:例如韩国,90年代掀起了一场以质量经营为核心的企业管理革命,三星集团强调“实践以质量为核心的经营方针"。其动机很简单:企业的生存和发展取决于市场,市场的大小取决于顾客,而能否拥有顾客则取决于企业能否提供高质量的产品和一流的服务。


    事实上,进入80年代以后,亚洲“四小龙”与发达国家质量水平的差距在迅速缩小,而这一时期他们的经济成就被誉为“东亚奇迹”,这决不是一种巧合。


    对比上述国家和地区的企业,现在,我国仍有数量可观的企业尽管生产质量不高,但仍可继续经营,甚至赚取大量的利润,因此他们沾沾自喜,觉得很成功。殊不知这些企业的存在不是因为产品有竞争力,而是由于一种垄断的环境造成的,但随着中国加入WTO,保护垒不再存在,"垄"自然就会"断"了,国内竞争必将与国际竞争混合,如果企业不能改变其对质量的认识,将面临严重的生存威胁。


    对于建筑企业,如果全面开放资质市场,我们能否靠过硬的管理,高质量的建筑产品和优良的售后服务在社会上继续保持下去呢?那么,我们有什么理由不相信:ISO认证贯标关系到我们企业的生死存亡呢?


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